Datenschutz

Stand: 10. Oktober 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für diese Website ist Alltagsbegleitung SüdWest, Fabian Gammerdinger, Elwertstraße 10, 70372 Stuttgart. Für Datenschutzanliegen erreichen Sie uns unter info@alltagsbegleitung-sw.de oder telefonisch unter 0711 28695580.

2. Website-Betrieb und Zoho Sites

Wir betreiben unsere Website mit Zoho Sites. Beim Abruf werden technisch erforderliche Verbindungs- und Nutzungsdaten verarbeitet, beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Fehlermeldungen. Dies dient der Auslieferung der Website, der Fehlerbehebung und dem Schutz vor Missbrauch. Empfänger ist der Hosting-Dienstleister Zoho einschließlich der für den Betrieb eingesetzten Dienstleister.

Rechtsgrundlage für den technisch erforderlichen Betrieb und die Absicherung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine verfügbare und sichere Website. Technisch unbedingt erforderliche Speicherungen oder Zugriffe auf Ihrem Gerät richten sich nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Daraus folgt keine Freigabe für Analyse- oder Werbezwecke.

3. Kontaktanfragen und Online-Terminbuchung mit Zoho Bookings

Bei Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular verarbeiten wir Ihre mitgeteilten Kontakt- und Inhaltsdaten, um die Anfrage zu beantworten. Im eingebetteten Zoho-Buchungskalender werden zusätzlich die dort eingegebenen Angaben, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Termin, Beratungsart und Buchungsstatus, zur Planung und Durchführung des gewünschten Gesprächs verarbeitet. Pflichtfelder sind im Buchungsformular erkennbar. Ohne die notwendigen Angaben kann die Online-Buchung nicht abgeschlossen werden; eine telefonische Kontaktaufnahme bleibt möglich.

Der Kalender wird von einer Zoho-Domain geladen. Dadurch erhält Zoho bereits beim Laden technische Verbindungsdaten, auch wenn Sie noch keinen Termin abschicken. Der Anbieter verarbeitet die Buchungsdaten zur Terminverwaltung und zum Versand der zugehörigen Bestätigungen, Erinnerungen oder Stornierungsmitteilungen. Die Übergabe von Kundendaten als Parameter an unsere Bestätigungs-URL ist abgeschaltet.

Die Bearbeitung einer Anfrage oder Buchung erfolgt auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit sie der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient; bei sonstigen Anfragen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit dem Interesse, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Eine Terminbuchung erteilt nicht automatisch eine Einwilligung in Analyse oder Anzeigenmessung. Bitte übermitteln Sie im allgemeinen Kontakt- oder Buchungsformular keine Diagnosen, medizinischen Unterlagen oder andere Angaben, die für die Terminvereinbarung nicht erforderlich sind.

In den Zoho-Buchungsseiten ist zusätzlich eine Google-Analytics-Anbindung konfiguriert. Hierüber können Kalenderaufrufe, Auswahlschritte und Buchungsbestätigungen als Messereignisse verarbeitet werden. Die Buchungsseite ist technisch eine separate, eingebettete Website; Hinweise zum Google-Messverfahren und zur Einwilligung finden Sie in den folgenden Abschnitten.

4. Cookie-Auswahl und Widerruf

Im gemeinsamen Dialog können Sie Analyse und Anzeigenmessung getrennt erlauben, nur notwendige Funktionen wählen oder Ihre Auswahl speichern. Die Analyse-Auswahl umfasst Google Analytics und Zoho PageSense; die Anzeigen-Auswahl betrifft Google Ads. Die Optionen sind bei einer erstmaligen Auswahl nicht vorausgewählt. Rechtsgrundlage für eine einwilligungsabhängige Analyse oder Anzeigenmessung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO, für entsprechende Speicherungen und Zugriffe auf dem Endgerät zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG.

Das notwendige Cookie absw_consent_v2 speichert ausschließlich die gewählten Freigaben für Analyse und Anzeigenmessung für 180 Tage. Es dient dazu, Ihre Auswahl zu berücksichtigen, nicht zur Besucherverfolgung. Sie können die Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ ändern und eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

Wenn PageSense bereits geladen wurde, ist zum Beenden der laufenden Analyse ein bestätigtes Neuladen der Seite erforderlich. Noch nicht abgesendete Formular- oder Buchungseingaben können dabei verloren gehen. Bis zur Bestätigung bleibt die bisherige Auswahl aktiv. Ein Widerruf löscht bereits bei einem Anbieter gespeicherte Daten nicht automatisch; Sie können zusätzlich Ihre Datenschutzrechte geltend machen.

5. Google Tag Manager und Consent Mode v2

Wir verwenden den Google Tag Manager, um die eingebundenen Messdienste und die Einwilligungseinstellungen technisch zu steuern. Anbieter der Google-Dienste im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; auch verbundene Google-Unternehmen können an der Verarbeitung beteiligt sein. Beim Laden von Google-Ressourcen entstehen Verbindungen zu Google. Die durch den Tag Manager verwalteten Dienste sind nachfolgend gesondert beschrieben.

Consent Mode v2 übermittelt den Einwilligungsstatus an Google. Die Freigaben für Analyse- und Anzeigen-Speicherung sowie Werbenutzerdaten beginnen auf der Hauptwebsite mit „abgelehnt“, sofern keine gespeicherte Freigabe vorliegt. Personalisierte Werbung bleibt in dieser Konfiguration ausgeschaltet.

Wichtig zur aktuellen technischen Einbindung: Auch ohne Freigabe optionaler Cookies können Google-Tags eingeschränkte Messsignale ohne Cookies senden, etwa Einwilligungsstatus, Zeitstempel, Browserinformationen, aufgerufene Seiten oder Ereignisse. Bei einer Verbindung ist die IP-Adresse technisch für den Empfänger sichtbar. Google kann solche Signale für statistische Modellierungen verwenden. Eine Ablehnung bedeutet daher nicht, dass keinerlei Daten an Google übertragen werden. „Ohne Cookies“ ist nicht gleichbedeutend mit „anonym“; Consent Mode ist selbst keine Rechtsgrundlage und ersetzt keine erforderliche Einwilligung. Die Steuerung der eingebetteten Zoho-Buchungsseite muss zusätzlich zu der Hauptwebsite berücksichtigt werden.

6. Google Analytics 4

Google Analytics hilft uns, die Nutzung der Website und des Buchungswegs auszuwerten und Inhalte zu verbessern. Dabei können Seitenaufrufe, Verweildauer, Scroll- und Klickereignisse, Herkunftsseiten oder Kampagneninformationen, Browser- und Gerätedaten sowie pseudonyme Nutzer- und Sitzungskennungen verarbeitet werden. Empfänger ist Google. Für Zugriffe aus der EU werden IP-Adressen nach Angaben von Google zur Ableitung grober Standortdaten verarbeitet und vor der weiteren Protokollierung verworfen; dies macht die übrigen Messdaten nicht automatisch anonym.

Mit Analyse-Freigabe können Cookies wie _ga und _ga_… gesetzt werden. Google nennt hierfür als Standardlaufzeit zwei Jahre; Browser können die tatsächliche Laufzeit verkürzen. Die in unserer Analytics-Property eingestellte Aufbewahrung für Nutzer- und Ereignisdaten beträgt 14 Monate. Bei neuer Nutzeraktivität wird die Frist für Nutzerdaten erneut gestartet. Aggregierte Standardberichte unterliegen dieser Einstellung nicht in gleicher Weise.

Zur Auswahl und zur Einwilligungsgrundlage siehe Abschnitt 4; zur Messung ohne optionale Cookies siehe Abschnitt 5. Weitere Informationen: Google-Datenschutzerklärung, Analytics-Datenaufbewahrung und Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics.

7. Google Ads und Conversion-Messung

Mit Google Ads messen wir, ob auf eine Anzeige eine Aktion auf unserer Website folgt, beispielsweise eine abgeschlossene Erstgesprächsbuchung. Hierzu können Anzeigenklick-Kennungen, Kampagnen- und Seiteninformationen, Zeitpunkte, Einwilligungsstatus sowie Angaben zur ausgelösten Aktion verarbeitet und an Google übermittelt werden. Das hilft uns, die Wirksamkeit der Werbung auszuwerten. Mess-Cookies wie _gcl_… können nach Anzeigen-Freigabe gesetzt werden; Google nennt hierfür üblicherweise 90 Tage. Dies ist die Cookie-Laufzeit, nicht eine Zusage, dass sämtliche Google-Messdaten nach 90 Tagen gelöscht werden.

Die Anzeigen-Freigabe ist freiwillig und für eine Kontaktaufnahme oder Buchung nicht erforderlich. Zur Einwilligungsgrundlage und zum Widerruf siehe Abschnitt 4, zu eingeschränkten Signalen ohne Cookies Abschnitt 5. Personalisierte Werbung bleibt in der derzeitigen Website-Konfiguration ausgeschaltet.

Erweiterte Conversions: Eine zusätzliche, gezielte Übergabe der SHA-256-gehashten Kunden-E-Mail aus einer Zoho-Buchung an die Ads-Aktion „Kontakt“ ist derzeit nicht eingerichtet. Eine solche neue Verarbeitung würde erst nach entsprechender Information, wirksamer Besucher-Einwilligung und Prüfung der Zulässigkeit aktiviert. Ein Hash wäre weiterhin ein personenbezogenes, pseudonymes Abgleichmerkmal, keine anonymisierte E-Mail.

Weitere Informationen: Google-Datenverwendung auf Partner-Websites und Google-Cookies und Messverfahren.

8. Zoho PageSense

PageSense wird auf der Hauptwebsite erst nach einer Analyse-Freigabe geladen. Wir nutzen diesen Zoho-Dienst zur Untersuchung der Bedienbarkeit und der Nutzung von Seiten. Je nach aktivem Experiment können Klick- und Scrollverhalten, Mausbewegungen, Geräte- und Browserdaten, Seitenfolgen sowie pseudonyme Besucher- und Sitzungskennungen verarbeitet werden. Dazu gehören Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, also technische Rekonstruktionen von Interaktionen mit der Website, keine Kamera- oder Mikrofonaufnahmen.

PageSense kann Cookies sowie lokalen Browser-Speicher einsetzen. Zoho dokumentiert beispielsweise zps-tgr-dts mit einem Jahr Laufzeit sowie sitzungsbezogene Speicherungen mit kürzerer Laufzeit. Lokaler Speicher kann bis zur Löschung der Browserdaten bestehen bleiben. Die eingesetzten Einträge hängen vom jeweiligen Experiment ab; Cookie-Laufzeit und Aufbewahrung der Auswertungsdaten sind nicht dasselbe. Pseudonyme Aufzeichnungen können weiterhin Personenbezug aufweisen. Für eine Auskunft oder Löschanfrage zu gespeicherten Auswertungsdaten wenden Sie sich bitte an uns.

Rechtsgrundlage ist die Analyse-Einwilligung gemäß Abschnitt 4. Empfänger ist Zoho. Das zusätzliche PageSense-Einwilligungsbanner ist abgeschaltet; die Auswahl erfolgt über unseren gemeinsamen Dialog. Weitere Informationen: PageSense-Cookie-Richtlinie und Zoho-Datenschutzerklärung.

9. Empfänger und internationale Verarbeitung

Die genannten Google- und Zoho-Dienste erhalten die für ihren jeweiligen Zweck beschriebenen Daten. Deshalb trifft die pauschale Aussage, es würden niemals Daten an Dritte übermittelt, auf diese Website nicht zu. Zoho Sites, Zoho Bookings und PageSense gehören zur Zoho-Gruppe. Eine europäische Datenschutz-Kontaktadresse ist Zoho Corporation BV, Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Niederlande.

Bei international tätigen Anbietern kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, insbesondere innerhalb der Google- oder Zoho-Gruppe, etwa in den USA oder Indien. Eine EU-Domain oder ein europäisches Rechenzentrum schließt solche Zugriffe oder Übermittlungen nicht allein aus. Internationale Übermittlungen benötigen die jeweils anwendbaren Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, beispielsweise einen einschlägigen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln. Informationen zu den von den Anbietern beschriebenen Vertragsbedingungen und Garantien finden Sie in den Google-Datenverarbeitungsbedingungen und der Zoho-Datenschutzerklärung. Informationen zu den auf unsere konkrete Nutzung anwendbaren Garantien können Sie bei uns anfordern.

10. Speicherdauer und Schutz Ihrer Angaben

Für Anfragen und Buchungsdaten ist maßgeblich, wie lange die Daten zur Bearbeitung, Terminorganisation und gegebenenfalls Vertragsdurchführung benötigt werden und ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen eine weitere Speicherung erfordern. Die Laufzeit des Auswahl-Cookies beträgt 180 Tage; die geprüfte Analytics-Aufbewahrung und die Herstellerangaben zu Mess-Cookies sind oben getrennt aufgeführt. Daraus folgt keine einheitliche Löschfrist für sämtliche Systeme oder Sicherungskopien. Bei Fragen zur konkreten Speicherung Ihrer Angaben kontaktieren Sie uns.

Die Website und der Buchungskalender verwenden HTTPS für die Transportverschlüsselung. Das ist keine Zusage absoluter Sicherheit und bedeutet nicht, dass gewöhnliche E-Mails Ende-zu-Ende verschlüsselt sind.

11. Ihre Rechte und Beschwerdemöglichkeit

Nach Maßgabe der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen. Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen; bei Direktwerbung jederzeit. Einwilligungen können Sie für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierfür an den Verantwortlichen in Abschnitt 1.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Sitz ist insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg zuständig: Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, poststelle@lfdi.bwl.de. Kontakt und Beschwerdemöglichkeiten der Aufsichtsbehörde.